1. Ile trwa realizacja zamówienia pojazdu elektrycznego?
W przypadku dostępności produktu w magazynie realizacja zamówienia trwa zazwyczaj do 48 godzin w dni robocze. Po przygotowaniu pojazdu do wysyłki przesyłka zostaje przekazana firmie kurierskiej lub przygotowana do odbioru.
2. Czy pojazdy elektryczne sprzedawane na Govolty.com posiadają certyfikaty?
Tak. Wszystkie pojazdy dostępne w naszej ofercie spełniają obowiązujące normy europejskie i posiadają wymagane certyfikaty oraz homologacje. Każdy egzemplarz przed wysyłką jest sprawdzany pod kątem jakości i bezpieczeństwa.
3. Czy pojazdy elektryczne objęte są gwarancją?
Tak. Wszystkie pojazdy elektryczne zakupione na Govolty.com objęte są gwarancją producenta, najczęściej na okres 12 lub 24 miesięcy. Szczegółowe warunki gwarancji znajdują się w opisie produktu.
4. Ile kosztuje dostawa i czy możliwy jest zwrot?
Koszt dostawy zależy od rodzaju pojazdu oraz wybranej formy transportu. Przy wybranych produktach oferujemy darmową dostawę.
W przypadku zwrotu prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy — pomożemy sprawnie przejść przez cały proces i dobrać najdogodniejszą formę zwrotu.
5. Jakie formy płatności są dostępne w sklepie Govolty.com?
Oferujemy wygodne i bezpieczne formy płatności, m.in.:
- płatność kartą
- szybkie przelewy online
- przelew tradycyjny
- płatność ratalną (dla wybranych produktów)
6. Czy mogę odebrać pojazd osobiście?
Govolty.com działa jako platforma sprzedaży internetowej. Odbiór osobisty możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym ustaleniu i dotyczy wybranych produktów. W celu ustalenia szczegółów prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
7. Czy otrzymam fakturę VAT lub paragon?
Tak. Do każdego zamówienia wystawiamy dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT), zgodnie z danymi podanymi podczas składania zamówienia.
8. Czy wszystkie pojazdy dostępne w sklepie są na magazynie?
Staramy się na bieżąco aktualizować stany magazynowe. Produkty oznaczone jako dostępne są gotowe do realizacji. W przypadku chwilowego braku towaru oferujemy możliwość powiadomienia mailowego o ponownej dostępności.
9. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie lub mailowo?
Tak. Istnieje możliwość złożenia zamówienia telefonicznie lub mailowo za pośrednictwem naszego Biura Obsługi Klienta. Taka forma zamówienia może wiązać się z dodatkową opłatą za obsługę.
10. Jak przebiega reklamacja lub zgłoszenie problemu z pojazdem?
W pierwszym kroku prosimy o kontakt mailowy i opisanie problemu. W miarę możliwości prosimy o dołączenie zdjęć lub krótkiego filmu. Po weryfikacji zgłoszenia zaproponujemy dalsze kroki — naprawę, wymianę lub inne rozwiązanie zgodne z warunkami gwarancji. Zapewniamy pełne wsparcie na każdym etapie procesu.
